Dificuldades para trancamento de matrícula e cobranças indevidas
Não resolvido
São José dos Campos - SP
07/08/2026 às 14:25
ID: 255885111
A parte da secretaria responsável pelo trancamento de matrícula faz de tudo para que essa opção não seja feita , você abre chamados no site da faculdade, cada hora que você liga para a instituição ela te transfere para uma nova pessoa e no fim sua mensalidade continua ativa , eles dificultam todos os processos para que a pessoa pegue juros e mais juros e ligam perturbando familiares e amigos com a tal dívida
NÃO RECOMENDO PARA NINGUÉM ESSA INSTITUIÇÃO
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 13:52
Prezado Raphael,
A Faculdade São Francisco de Assis informa que identificou um protocolo aberto por você em 27/04/2026, referente à sua solicitação acadêmica. No momento, o protocolo encontra-se com o status Interrompido, aguardando sua confirmação para que possamos dar continuidade ao atendimento e concluir a análise do seu pedido.
Ressaltamos que o procedimento ocorre por meio do nosso sistema institucional, justamente para garantir a "segurança", a rastreabilidade e a formalização dos atendimentos acadêmicos realizados entre o aluno e a instituição.
Dessa forma, solicitamos que você acesse novamente o protocolo e realize a confirmação necessária. Após essa etapa, nossa equipe poderá prosseguir com o atendimento e as providências cabíveis.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo na conclusão da solicitação.
Faculdade São Francisco de Assis
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 21:35
A informação que tenho recibo das diversas ligações que tenho recebido é que a faculdade não tem nenhum pedido de trancamento de matrícula atribuido ao meu CPF ,o sistema precário da instituição não deixar fazer uma nova solicitação enquanto isso continuo recebendo ligações de valores pendentes
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 21:36
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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