Solicitação de cancelamento de matrícula negada repetidamente pela faculdade.
Respondida
Pelotas - RS
12/06/2026 às 15:20
ID: 251241757
Fiquei desempregada e solicitei 6 x o cancelamento da matrícula e a faculdade só me enrola e não cancela.Estou muito chateada com a instituição e muita falta de consideração, venceu uma mensalidade pois estou a mais de um mês tentando o cancelamento.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 11:10
Olá, Adriane Teixeira.
Lamentamos sua insatisfação e compreendemos sua preocupação diante da situação relatada.
Verificamos que foram abertos diversos protocolos relacionados à sua solicitação de cancelamento, procedimento este realizado corretamente. No entanto, para que o processo seja concluído, é necessária a confirmação e/ou manifestação do aluno nas informações encaminhadas pela instituição por meio dos próprios protocolos.
Ao consultar seu Portal do Aluno, é possível verificar que o status dos protocolos consta como "Interrompido", indicando que o processo está aguardando retorno da aluna para prosseguimento da análise e conclusão da solicitação.
Dessa forma, orientamos que acesse o Portal do Aluno, verifique as mensagens e solicitações vinculadas aos protocolos em aberto e realize o retorno solicitado para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e auxiliar na conclusão do processo.
Atenciosamente,
Faculdade São Francisco de Assis