Grupo de consórcio divergente do contratado
Respondida
São Paulo - SP
14/08/2026 às 16:33
ID: 256493431
fiz mimha carta de 60 meses com a empresa , e eles me colocaram em um grupo de 100 meses ,detalhe, nunca foi informado isso , e poromessa de contemplação de 4 a 5 meses, ou apos o 60 meses eu receberia oque eu paguei , e nada disso aconteceu , [Editado pelo Reclame Aqui] , empresa enrolada , atendimento fraco demais , sem suporte algum , e te enrolam ate vc cansar !
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 14:42
Prezado Jonathan!
Agradecemos a sua manifestação e a oportunidade de conversar contigo.
Assim, verificamos:
a) o pagamento de 48 parcelas ;
b) a cota foi cancelada em junho/26.
Deste modo, a Central de Relacionamento conversou para informar as soluções possíveis para a sequência de seu atendimento.
Houve um certo desencontro entre as tentativas de contato (Administradora) e a sua disponibilizada para conversar.
Da mesma forma, encaminhamos e-mail com informações relativas ao plano, sua jornada de atendimento em face do sistema de consórcio.
Aguardamos a sua definição, diretamente com a Central de Relacionamento.
Qualquer outro detalhe, conte também conosco.
Setor de Qualidade