Propaganda enganosa de consórcio Unifisa para crédito sem garantia

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Salvador - BA

20/08/2025 às 11:44

ID: 224962581

Recebi propaganda da empresa de consorcios Unifisa com a seguinte propaganda: "Credito sem garantia de R$ 30.000,00 - trinta mil reais" .
Contratei ofertei de lance R$ 16.733,31 - dezesseis mil setecentos e trinta e três reais e trinta e um centavos, e paguei, e foi recusado o acesso ao credito de R$ 30.000,00 - trinta mil reais, com exigência automatica de garantia.
Eu nunca vi uma propaganda tão enganosa quanto essa. me proporcionou um prejuizo direto na negativa de acesso ao credito de R$ 30.000,00 - trinta mil reais, e negativa de acesso a um tratamento medico de emagrecimento no valor de em torno de R$ 47.000,00 - quarenta e sete mil reais.
estou completamente constrangido, por que pedi orientação ao consultor da empresa qual seria o melhor produto para adquirir o credito correspondente ao tratamento da obesidade, foi indicado o credito sem garantia de R$ 30 mil reais, que o consultor me indicou que adquirisse 2 cartas de R$ 30.000,00 - trinta mil reais, mas por decisão do consumidor reclamante, ia fazer o teste e adquiriu apenas uma carta e se desse tudo certo, adquiriria a segunda carta.
o resultado e que fiquei sem o credito, sem o tratamento, com profunda angustia, por que a restituição do pagamento do lance de R$ 16.733,31 se deu apos quase um mes.. fiquei achando inclusive que tinha tomado o [Editado pelo Reclame Aqui]. e detalhe que quando foi exigida a garantia do fiador, começaram a criar um monte de empecilho, negar fiador apresentado, e por fim negaram acesso ao credito, me sugerindo que desistisse do lance para restituição do valor pago, que se deu apenas mais de 20 dias.
Fiquei profundamente estressado, angustiado, e com profunda tristeza por ter perdido a chance de adquirir o tratamento contra a obesidade.

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Resposta da empresa

26/08/2025 às 08:42

Prezado Vitor!

Agradecemos a sua manifestação.
Analisamos a sua trilha de atendimento e observamos:
* A devolução do lance ocorreu, no prazo de 48 horas (portanto antes do previsto) da solicitação do cancelamento e o comprovante foi encaminhado por e-mail;
* com relação a garantia, ela consta do seu plano , contrato e regulamento que o acompanha;
* todas as informações (regulamento) e Guia do Contemplado, constam disponibilizadas no site da Administradora, portanto acessíveis mesmo antes da adesão aos planos.

Qualquer outro detalhe, estamos a sua disposição.

Setor de Qualidade