Reclamação de Consorciado: Dificuldade no Cancelamento e Devolução de Valores Pagos na Unifisa
Respondida
Cotia - SP
23/05/2026 às 08:35
ID: 249458905
Em 2014, fui convencido por um corretor da Unifisa a aderir ao consórcio do grupo 0519. Porém, já em 2015, diante da falta de suporte adequado e arrependido da contratação, solicitei o cancelamento do consórcio. Na ocasião, fui informado de que a devolução dos valores pagos ocorreria apenas mediante sorteio, conforme as regras do grupo.
Desde então, venho tentando acompanhar o andamento da minha situação e obter informações sobre a contemplação para devolução. Em alguns momentos, consegui acesso ao histórico e a informações parciais, porém, desde 2024, não recebo qualquer retorno da empresa, apesar das diversas tentativas de contato.
A falta de transparência, suporte e posicionamento da Unifisa tem causado grande insatisfação. Solicito um retorno urgente com informações claras sobre o status da devolução dos valores pagos e previsão para resolução do caso.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 16:02
Prezado sr. José Izo!
Agradecemos a sua manifestação. Assim, pudemos conversar!
Deste modo, conforme falamos:
* o senhor aderiu ao plano em 2014. Na oportunidade foi informado de todos os canais de comunicação disponibilizados pela empresa uma vez que os vendedores - muitas vezes em atividades externas - nem sempre podem atender ou retornar imediatamente;
* verificamos vários contatos para informações sobre as cotas canceladas já sorteadas, entre outros detalhes;
* o senhor permanece concorrendo ao sorteio(loteria federal) para o ressarcimento contratual de seu direito - conforme consta do seu plano e contrato;
Fique tranquilo, assim que a sua cota for sorteada, o senhor será imediatamente informado.
De toda a forma, caso o senhor queira mais algum detalhe, pode contar com a gente também, ok.
Setor de Qualidade