Unifisa

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/05/2026 às 14:28

ID: 250048897

Prezados,

Venho registrar reclamação formal referente à minha cota de consórcio.

No momento da contratação, foi criada a expectativa de que eu conseguiria utilizar o consórcio rapidamente para aquisição de imóvel, tanto que comecei a procurar casas acreditando que o processo já estaria disponível para compra. Somente depois compreendi que dependia de contemplação/sorteio, informação que não ficou clara para mim na venda.

Posteriormente solicitei o cancelamento da cota e fui informado por uma atendente responsável na época de que haveria devolução aproximada de R$ 1.000 e poucos reais. Após isso, não houve continuidade no atendimento, não recebi solução, retorno conclusivo nem posicionamento definitivo.

Além disso:

a corretora/vendedora inicial não faz mais parte da empresa;

outra pessoa assumiu o atendimento;

meus e-mails não estão sendo respondidos;

não tive suporte adequado nem resolução do caso.

Agora recebo informação de devolução apenas em 2042, o que diverge completamente do que havia sido informado anteriormente.

Dessa forma, solicito:

retorno formal sobre o valor prometido anteriormente;

detalhamento completo dos valores pagos e descontos;

revisão administrativa do meu caso;

proposta de restituição/estorno em prazo razoável.

Caso não haja solução e retorno efetivo, irei registrar reclamação junto ao consumidor.gov.br, Procon e demais medidas cabíveis.

Aguardo retorno urgente.

Atenciosamente,*****