Atraso de entrega Loja Ipanema
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/11/2024 às 12:22
ID: 201944507
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido na uniflex ipanema em 22/08/23. Prazo no contrato era 30 dias. Metade do pedido foi entregue com 1 semana de atraso. O resto simplesmente desapareceu. Cortinas de banheiro que seriam com tecidos deles nunca firam instaladas, atraso de mais de 3 semanas.
As que eu tinha que fornecer tecido estão atrasadas por minha conta.
Preciso de um prazo para as coisas TODAS se resolverem. Temos muitos feriados por vir e nada do meu produto chegar.
Recorri que pois mando mensagem para o vendedor Alexandre e ele decide não me responder nem me avisar de prazos de atraso de outros fornecedores. Pessima comunicação.
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Resposta da empresa
13/11/2024 às 13:35
Prezada Eduarda,
Lamentamos que tenha tido problemas,
vamos entrar em contato com o nosso representante e retornaremos.
Atenciosamente
SAC Uniflex
Réplica do consumidor
13/11/2024 às 22:26
entraram em contato falando que irão dar uma resposta mas nada resolveram.
Réplica da empresa
25/11/2024 às 17:09
Prezada Eduarda,
Em contato com a loja de Ipanema, tomamos conhecimento que a instalação dos seus produtos está agendada para dia 26 de novembro.
Entendemos que das 9 cortinas compradas, somente as 3 cortinas dos banheiros sofreram atraso na confecção.
Lamentamos profundamente o inconveniente, e informamos que acompanharemos com a loja, a instalação final de seus produtos.
Muito obrigada,
Silvia
Consideração final do consumidor
26/11/2024 às 17:27
Cortinas de qualidade mas o que ele escreve não é verdade. Tiveram dois atrasos! Só entregaram pois coloquei a reclamação aqui!
Agora entregaram minhas cortinas mas vou ficar sem lugar para fazer manuntenção pois não faço mais negocio com essa empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
07/01/2025 às 14:25
Prezada Eduarda,
Lamentamos pela experiência que você teve e agradecemos por compartilhar seu feedback. Na Uniflex, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pelo compromisso com nossos clientes. Em relação aos atrasos mencionados, reconhecemos a situação e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado durante o processo de entrega.
Queremos ressaltar que a garantia de fábrica será válida em todas as lojas da rede Uniflex, independentemente de onde o produto tenha sido adquirido, no seu caso de forma excepcional. Caso precise de manutenção ou qualquer tipo de assistência no futuro, pode contar conosco. Estamos à disposição para atender às suas necessidades e garantir sua satisfação com nossos produtos.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Silvia