experiencia desastrosa
Em réplica
Belo Horizonte - MG
16/01/2025 às 18:49
ID: 207454299
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI varias cortinas para o meu apartamento no RIO DE JANEIRO, comprei na loja de Belo Horizonte. Primeiro me venderam uma cor, uma semana depois de pegar o meu sinal , disseram que essa cor estava em falta. OK.. troquei a cor. Quando instalaram as cortinas , vamos la: a do meu quarto era de linho, e eles nao colocaram cordinha nem nada.. VOCE PUXA A CORTINA NA MAO.. EU NUNCA VI ISSO. Agora dos 3 outros quartos, me venderam uma persina que vinha com blackout embutido .. quando fomos usar o apto, tinha um sol para cada quarto 6 da manha.. mandaram todas sem blackout. Contactei a loja e me disseram que por ser CASA DE PRAIA esqueceu de colocar a cordinha na cortina de linho, para abrir e fechar ( é!! nao entendi a resposta ) e me falou que teria um custo extra para mandar de voltar para a fabrica. ( e eu ficar sem cortina de novo ne ) . e em relaçao às cortinas dos outros 3 quartos, sem blackout, querem retirar as ja instaladas, mandar para a fabrica, abrir as cortinas, para colocar blackout e depois de uns 20 dias iriam me devolver. Absurdo, show de horrores, vergonhosa a postura e conduta da loja.. ja nao basta a MMMMMM que fizeram nao, querem ainda que eu pague por isso, como se o erro fosse meu, e que eu fique sem cortina esperando eles corrigirem as MMMM que eles fizeram. VERGONHOSO.
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Resposta da empresa
17/01/2025 às 11:16
Prezado Breno,
Lamentamos que tenha tido problemas, vamos entrar em contato com o nosso representante e retornaremos.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
17/01/2025 às 11:44
Aguardo uma
Solução imediata . A solução apresentada pelo gustavo e o rodrigo ( loja de belo horizonte , savassi ) nao me atende. Querer me cobrar para colocar corda na cortina do meu quarto de linho ( eu nunca na minha vida vi isso , nem minha arquiteta , e inclusive eu ja comprei cortina de
Linho na mao deles e nao foi assim puxando na mao , ridiculo isso ) e sobre as persianas , nao eles querem retirar as que me venderam errado, mandar para fabricar e em 1 mes me devolver com blackout nao aceito o minimo é fabricar as cortinas certas, com blackout, como eu comprei, e quando prontas, irem la, remover as erradas e instalar as novas . É O minimo!!! O certo era estarem instaladas, certas, em dezembro e nao me deixar sem cortina mais um mes eles querem que o cliente arque com o erro deles!! Nao existe isso. Precisam aprender a trabalhar corretamente . Ja erraram na venda, quando me venderam uma cor que nao tinha estoque em fabrica . Show de horrores . Espero uma
Solucao imediata . Ou vou comprar na hunter douglas e passar a nota para ressarcimento .
Réplica da empresa
29/01/2025 às 10:03
Prezado Brenno,
Não era intenção da loja trazer qualquer transtorno para o Sr., mas infelizmente na ânsia de atende-lo ainda no fim de ano tiveram um problema no envio do pedido.
Sendo assim, a loja está produzindo novas cortinas celulares e irão substituir os trilhos da sua suíte.
Lamentamos muito o ocorrido e pedimos desculpas mais uma vez.
Atenciosamente!