Persiana MYSTIQUE desintegrando após 3 anos de instalação
Não resolvido
Jundiaí - SP
14/02/2023 às 22:46
ID: 159369055
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz todas as cortinas e persianas com a UNIFLEX, revendedora de Jundiaí, em *******. No final do ano passado notei um pequeno rasgo no meio de uma das persianas MYSTIQUE, localizada em meu escritório. Quando fui avaliar de perto, todo o tecido estava fragilizado, rompendo com o mínimo toque, independente do local do tecido. É inaceitável um produto caríssimo e com a fama da qualidade da UNIFLEX, desintegrar após 3 anos de instalação. A persiana é feita para bloquear ou atenuar raios solares, se está desintegrando à exposição solar, deve ser constituída de um material de baixíssima qualidade ou algum vício oculto do material utilizado. De qualquer forma, a empresa Decoratta que agora representa a UNIFLEX em Jundiaí, nos retornou hoje, informado que a fábrica não vai cobrir, pois a garantia seria de apenas 2 anos para tecidos e caso eu tenha interesse em trocar o tecido, teria que desembolsar módicos R$ 6.*******,00, praticamente o preço de uma persiana nova. É lamentável uma empresa com a reputação que possui, nos vender um produto de qualidade duvidosa, que simplesmente começou a se desfazer após 3 anos de instalação. Infelizmente o que vemos hoje em dia são empresas utilizando de sua provável fama passada, para assim cobrarem valores exorbitantes, porém entregando produtos de péssima qualidade, com prazo de validade curto. Lamentável.
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Consideração final do consumidor
09/06/2024 às 10:21
Essa empresa é uma piada. A persiana para proteger do sol, desintegrou e nada foi feito. Tive que arcar com todo o custo, e obviamente utilizei outra empresa, a Persol.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/07/2024 às 10:12
Prezado André Luiz,
Recebemos sua mensagem e gostaríamos de abordar alguns pontos relevantes em relação à nossa marca e aos nossos produtos.
A Uniflex possui um portfólio abrangente de produtos para atender às mais diversas necessidades de proteção solar, tanto em ambientes residenciais quanto corporativos. Acreditamos que não vendemos simplesmente cortinas e persianas, mas sim soluções de proteção solar que atendem às especificações de projetos e expectativas dos nossos clientes.
Cada item do nosso portfólio possui características não apenas decorativas, mas também funcionais muito específicas, proporcionando aos ambientes proteção, além de beleza e requinte.
Dito isso, gostaríamos de esclarecer que as cortinas Mystique são recomendadas apenas para ambientes com exposição solar leve, pois seu tecido é delicado e pode sofrer desgaste além do esperado e recomendado pelo fabricante.
Com base em seu relato, acreditamos que a questão não se refere à qualidade do tecido, mas sim à sua aplicabilidade, especificamente ao local onde foi instalado e, nesse caso, não recomendamos a instalação de produto igual ou similar.
Lamentamos o ocorrido e nos colocamos à sua disposição para recomendar outro produto para esse local ou para algum outro espaço em sua residência. Conte com nossa equipe, e a partir de agora, colocamos uma condição especial Uniflex à sua disposição para quando esse momento chegar.
Muito obrigada,
Silvia Fagundes