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Vitória - ES

29/07/2024 às 09:04

ID: 193993687

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Comprei persianas Uniflex em Vitória, no ES. No momento da compra, optei pela empresa pela sofisticação, pelo luxo da loja etc. Pensei que estaria comprando produtos de qualidade e que teria um atendimento diferenciado. Ledo engano. A empresa mediu minha varanda, fez um projeto inicial e não cumpriu o projeto. Inicialmente o projeto não exigia a retirada das sancas, posteriormente disseram que deveria tirar as sancas para instalarem as persianas. As persianas foram entregues sujas devido a instalação, marcas de mãos e dedos do técnico que instalou, a empresa não instalou uma corda para que o motor deslize sob o trilho, assim temos que segurar na própria persiana para puxar no trilho. Uma parte da cortina de vidro ficou impossível de ser aberta devido a persiana ter sido mal instalada. Não podemos abrir a varanda para entrar ar. A empresa simplesmente parou de responder as mensagens que exigem a conclusão do serviço. As persianas também ficaram afastadas com frutas enormes com passagem de luz Simplesmente ignoram minhas mensagens. Não contratem. Assim poupam dinheiro e saúde mental.

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Resposta da empresa

30/07/2024 às 15:58

Prezado Daylson,

Conversamos com o responsável pela loja, que nos passou a seguinte mensagem:
No momento da instalação das persianas, houve um imprevisto, atrasando a finalização do serviço, de maneira alguma o serviço está concluído, ele ainda será finalizado. Pedimos que qualquer problema percebido, seja reportado diretamente à loja, para que medidas sejam tomadas e assim fique totalmente satisfeito com sua compra. A loja não parou de responder as mensagens, o contato conosco foi feito sexta-feira, dia 26/07/24, e o retorno foi dado na segunda-feira, dia 29/07/24.
Já estamos em contato para a finalização do serviço.

Lamentamos o ocorrido.

Atenciosamente,

Vânia Godinho