Atraso na entrega e ausência de atendimento (nao compre nada na UNIFLORES)
Não respondida
Adamantina - SP
15/08/2026 às 18:21
ID: 256561137
Realizei uma compra na Uniflores no dia 13/08, com entrega agendada para 14/08, justamente porque se tratava de um presente de aniversário.
No entanto, o pedido não foi entregue na data combinada, fazendo com que a pessoa que faria aniversário não recebesse o presente. Além do transtorno e da frustração causados pela não entrega, o que mais me preocupa é a total dificuldade de conseguir atendimento com uma pessoa.
Até o momento, não encontrei um canal efetivo no qual seja possível falar com um atendente humano para entender o que aconteceu, solicitar uma solução ou tratar do valor pago. Essa ausência de suporte, especialmente diante de um pedido que não foi entregue, gera uma péssima impressão e me faz questionar seriamente a forma como a empresa trata seus clientes após receber o pagamento.
Solicito que a Uniflores apresente imediatamente uma explicação para a não entrega e providencie o reembolso integral do valor pago, já que a entrega na data escolhida era parte essencial da compra.
Também espero que a empresa disponibilize um canal de atendimento efetivo, pois não é aceitável que o consumidor faça uma compra, não receba o produto e ainda tenha dificuldades para falar com alguém responsável pela solução do problema.