Cliente relata péssimo atendimento e dificuldade em cancelar pedido de cesta de café da manhã
Não respondida
São Paulo - SP
09/07/2026 às 10:32
ID: 253482425
Fiz uma compra de uma CESTA DE CAFÉ DA MANHÃ em 06/07 pelo site deles para entrega no dia 08/07, porem no momento que fui colocar o endereço, a cidade aparecia errada, tentei por algumas vezes mas pensei vou deixar assim e depois entro em contato com eles pra não ter problemas na entrega, depois disso só ladeira abaixo. Não possuem telefone, o WhatsApp é respondido por IA e NINGUÉM aparece pra falar com vc! Pensei em mandar que queria cancelar o pedido pq aí certeza q alguém apareceria, NADA! A IA respondia q seguiriam com o cancelamento mas q alguém falaria comigo, e foi só piorando fiquei preocupada com a não entrega, afinal era uma cesta de café da manhã para aniversário de uma amiga na data da entrega fiquei mto brava, pq continuaram sem me responder e a IA só falava q estava em confecção meu pedido. Achei uns telefones perdidos no Google e tentei contato em TODOS, mas nenhum funcionava. Ah! Tb mandei msg pelo site no fale conosco deles, não tive nenhum retorno. Bom, liguei no banco, pedi pra cancelarem achando q havia inclusive caído em um [Editado pelo Reclame Aqui]. As 13:16 na data da entrega, recebi a msg saiu para entrega e eu pedindo pra cancelar, pq não queria mais! Enfim, comprei outro presente pra minha amiga e passei o CONSTRANGIMENTO em avisa-lá q se caso chegasse algo pra ela, pra q ela rejeitasse a entrega. As 17:52 ela me liga avisando q recebeu uma msg de uma floricultura avisando sobre a ida do presente, desta forma, ela rejeitou a entrega que aconteceu às 18h de uma CESTA DE CAFÉ DA MANHÃ! Consegui o contato dessa pessoa, pedi desculpas e contei a novela disso tudo, até o momento NINGUÉM me ligou/entrou em contato, e as 10:09 de hoje, 09/07, recebi uma msg por IA que o status do pedido ainda estava como saiu para entrega e q me retornariam q sei q nunca vou ter esse retorno. Sabemos que a empresa é online, mas a gente as vezes não quer falar com um robôo robô não resolvia o q eu estava pedindo e não apareceu ninguém para me tranquilizar de q o meu pedido seria sim entrega da melhor forma possível. Enfim, não quero nem mais pedido de desculpa desse [Editado pelo Reclame Aqui] de atendimento e de empresa. E se vc leu meu relato NÃO COMPRE NADA POR ELES, pois o stress será certeiro!!