Floricultura UNIFLORES não entregou coroa de flores e não realizou estorno do valor pago via PIX, apenas respondeu com IA.
Não respondida
Londrina - PR
17/06/2026 às 17:55
ID: 251681377
No dia 15/6/26, encomendei uma coroa de flores com a Floricultura UNIFLORES Ltda (e-mail *****, *****, *****, telefones ***** e *****), para ser entregue em um velório na cidade do Crato-CE, no entanto a coroa não foi entregue. A negociação foi feita por meio do Whatsapp nos números citados acima (venda e pós-venda), sendo o atendimento feito exclusivamente por inteligencia artificial (IA). Quando vi que a encomenda não seria entregue solicitei o estorno do valor pago e a IA respondeu que a solicitação de estorno foi registrada e um atendente humano me atenderia, o que nunca ocorreu, mesmo pós ampla insistência da minha parte. Apenas a IA me respondia. No dia seguinte ao enterro (16/6/26), continuei recebendo mensagem da IA da Uniflores informando que "a encomenda estava sendo preparada e seria entregue em breve", mesmo eu ja tendo informado que o enterro já havia ocorrido e que queria o estorno do valor.
Paralelamente a isso, no mesmo dia 15/6/26, abri uma contestação de pix junto ao banco Itau, informando que não havia recebido o produto pago pelo pix contestado e o banco respondeu que envidou todos os esforços para bloquear o valor da conta da Uniflores, mas não encontrou nenhum valor para bloqueio. Interessante que, no mesmo dia em que paguei com pix, a conta destino estava zerada. a Floricultura Uniflores não me respondeu mais sobre o estorno, não consegui falar com um agente humano pelo whatapp da empresa, só com IA, não me devolveu o valor pago e nem entregou o produto contratado (coroa de flores). Isso seria [Editado pelo Reclame Aqui]?
Solicito o estorno imediato do valor pago pelo produto não entregue.