Pagamento realizado há 1 semana entrega não realizada e sem retorno
Resolvido
Belo Horizonte - MG
27/07/2026 às 16:36
ID: 254957159
Realizei um pedido na Uniflores pedido n ***** para entrega em São João Del Rei/MG. O pagamento foi efetuado via Pix há uma semana para a chave ***** e o comprovante foi encaminhado pelo WhatsApp.
Até o momento a entrega não foi realizada. Tentei contato diversas vezes pelo WhatsApp e não obtive retorno , as respostas parecem automáticas e não resolvem o problema.
A empresa informou que o pagamento foi feito fora do QR Code do pedido e que aguardava conciliação financeira, porém após uma semana ainda não houve solução.
Solicito que a empresa adote uma das seguintes providências:
1. Realização imediata da entrega do pedido; ou
2. Estorno integral do valor pago
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 15:53
Olá, Fernanda.
Esperamos te encontrar bem!
Valorizamos muito cada retorno que recebemos e tratamos todas as situações com muita atenção e respeito individualizado. Conforme nosso contato por meio de nosso SAC, entendemos a situação e, com total atenção, buscamos solucionar todos os pontos envolvidos.
Esperamos que o encaminhamento dado tenha sido satisfatório e que possamos construir, daqui pra frente, uma experiência mais positiva com a Uniflores.
Seguimos sempre à disposição para apoiar no que for necessário.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente - Uniflores.
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 08:28
Problema Resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7