Pedido de bouquet de flores atrasado e sem confirmação de entrega ou estorno
Em réplica
Campinas - SP
13/06/2026 às 10:39
ID: 251292531
Fiz uma compra de bouquet de flores eles em entregaram e nem cancelaram o pedido para fazer o estorno do valor
*****, conferi aqui agora
No momento, o seu pedido ********* **ainda está com status Processo de confecção** e **não entrou como em rota nem entregue**. Como a janela contratada era **Comercial (8h às 19h)**, **segue em atraso** hoje **12/06**, às **20:10 (horário de Brasília)**.
Assim que a floricultura parceira atualizar o andamento (ex.: **em rota/entregue**), você **recebe a notificação automaticamente aqui no WhatsApp**
Você também pode acompanhar pelo site: *****
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 09:07
Olá, Jose.
Esperamos te encontrar bem!
Valorizamos muito cada retorno que recebemos e tratamos todas as situações com muita atenção e respeito individualizado. Conforme nosso contato por meio de nosso SAC, entendemos a situação e, com total atenção, buscamos solucionar todos os pontos envolvidos.
Esperamos que o encaminhamento dado tenha sido satisfatório e que possamos construir, daqui pra frente, uma experiência mais positiva com a Uniflores.
Seguimos sempre à disposição para apoiar no que for necessário.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente - Uniflores.
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 14:24
Ainda não fizeram o estorno conforme informaram que fariam