Propaganda enganosa e falta de estorno após devolução de cesta de presentes
Não respondida
Biguaçu - SC
16/08/2026 às 20:11
ID: 256607495
Fiz uma compra de uma cesta no dia dos namorados e o mesmo me enviaram uma cesta totalmente diferente do anúncio e produtos que eu comprei até o chocolate que eu comprei por fora para acrescentar até a cesta eles mandaram inferior, cesta era de papelão e não de vinil, as cervejas todas as mais baratas nenhuma do anúncio ou seja propaganda enganosa, quando chegou a cesta entrei imediatamente em contato pois não era nada daquilo que eu havia pago. Ou seja o que era pra ser um dia especial acabou sendo maior incomodação,pois não tive coragem de fazer a entrega para o meu marido. Falei para eles que não iria querer ficar mais com o produto e que fosse estornado o valor da do meu cartão de crédito, eles recolheram a cesta na mesma semana e eu fiquei cobrando o comprovante que eles haviam feito o estorno e eles nunca me enviaram apenas falaram que fizeram. Passou 1 mês e nada do estorno aparecer na fatura, entrei em contato e o mesmo falaram que demorava que poderia aparecer ainda em alguma fatura e mesmo assim fui paciente e esperei. Mas agora indo para o terceiro pagamento e constando no meu cartão o valor da parcela ( ou seja eles não fizeram o estorno) Entro em contato e o mesmo só vem com msg pronta falando que passou para o financeiro como prioridade isso já faz mais de 1 semana ( ou seja em enrolando). Além de fazerem propaganda enganosa no site com vendas de produtos inferiores e não avisar o cliente , eles buscaram a cesta em minha casa e eu não tive o reembolso, paguei por algo que não tive isso e muito grave. Tentei de todas as formas resolver com eles amigavelmente, mas eles não estão não aí. Apenas querem enganar as pessoas. O que eles fizeram é muito grave. Irei procurar os meus direitos de consumidora e o meu conselho e nunca alguém comprar de site, pq ele são uns [Editado pelo Reclame Aqui].