ZORAYAH
Respondida
Senador Canedo - GO
13/08/2026 às 12:39
ID: 256375815
Fiz um pedido no dia 13/08, finalizei pagamento e me foi informado que sairia pra entrega e em até 3 horas e até o momento não chegou, não respondem e não dão suporte! Não consigo estorno e absolutamente nada! Ficam com seu dinheiro, lesionam o cliente e deixam passar em branco o aniversário de alguém que sequer recebeu o presente. NINGUÉM RESPONDE, NÃO TEM TELEFONE PRA FALAR E VOCÊ SÓ FALA COM ATENDENTE VIRTUAL.!!! quero meu estorno e não consigo.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 17:09
Olá, Zorayah.
Valorizamos muito cada retorno que recebemos e tratamos todas as situações com a máxima atenção e respeito. Assim que tomamos conhecimento da sua manifestação, entramos em contato através do nosso SAC via WhatsApp para compreender melhor o ocorrido e buscar a melhor forma de resolver a situação.
No entanto, não obtivemos retorno às nossas tentativas de contato, o que impossibilitou o andamento da tratativa no momento. Ressaltamos que seguimos à disposição para dar continuidade ao atendimento através do nosso SAC, via WhatsApp, para esclarecer eventuais dúvidas e encontrar uma solução que seja satisfatória para você.
Nosso compromisso é sempre proporcionar experiências positivas e garantir a tranquilidade de nossos clientes. Por isso, assim que houver seu retorno, estaremos prontos para finalizar o atendimento da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente - Uniflores.