Descaso com o aluno

Resolvido
Volta Redonda - RJ
05/08/2024 às 15:17
ID: 194538825
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou iniciando o curso de medicina na unifoa, mas está sendo frustrante o descaso e a incapacidade de dar informações corretas por parte da faculdade. Por ser uma faculdade de renome na região imagina-se que terão o mínimo que organização.
Começa quando o calendário virtual informava que as aulas teriam início dia 29/07 e chegando a faculdade fui informada que essa semana do dia 29 era semana start e não era nem para estar ali naquele horário, buscando ver o porque de não saber dessa informação fui informada que o mau e-mail e o de alguns outros alunos não estavam cadastrados (engraçado já que o boleto chegou e são no mesmo e-mail) além de não receber informações sobre o começo das aulas, também não recebi sobre um mini curso que foi liberado em março (se não me engano) valendo horas complementares.
Após isso, vi que os portais da instituição não abriam ao colocar minha matrícula então busquei alguém que pudesse resolver e nisso foram horas para resolver algo que já era para estar liberado o acesso a muito tempo.
Quando fiquei sabendo das 2 semanas de integração, perguntei se contabilizaria faltas durante elas e fui informada que não (até porque por exempli hoje serão dada 2 palestras que já tivemos online na semana passada). Após ser informada que NAO contabilizaria faltas durante as semanas, me organizei para dar início às aulas no dia 12/08.
Hoje fui informada por um colega que as faltas estavam sim sendo contabilizadas, entrei em contato com a faculdade as 9:39 da manhã e consegui obter uma resposta apenas às 14:40 da tarde que a informação que foi passada pela própria unifoa semana passada estava errada e que a certa era a que contabilizaria as faltas. Queria intender qual o problema que a faculdade está tendo para conseguir passar a informação para seus colaboradores para que esses passem informações corretas aos alunos ? Porque assim fica difícil, tem que perguntar para varias pessoas e ver quem dá a informação certa.
Junto a resposta que obtive hoje 05/08 me disseram que amanhã 06/08 "amanhã terá aula com a programação normal", mas recebi por e-mail um quadro de horários informando que no dia de amanhã será dado um tour pela biblioteca e pelo laboratório, então novamente qual a informação correta ? Porque até onde sei, tour pela faculdade não é aula e muito menos uma programação normal em um curso de graduação.
Os telefones de contato da secretaria não funcionam e fui informada que o e-mail pela até 3 dias para resposta. Fica difícil receber informações incorretas ou deixar de receber informações e ainda por cima não conseguir falar para pedir pelo amor de Deus que me deem as informações verdadeiras.
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Resposta da empresa
12/08/2024 às 10:38
Prezada estudante Maria Clara Emerick, bom dia.
A Coordenação do Curso de Medicina agradece por sua manifestação e compreende a importância das questões levantadas.
Informamos que o Gestor de Acolhimento da turma do 1 Período entrou em contato com você por e-mail e WhatsApp, buscando oferecer o suporte necessário e esclarecer todas as suas dúvidas sobre as atividades acadêmicas.
A Coordenação está ciente de que você retornou ao professor, confirmando que os esclarecimentos prestados foram satisfatórios e que suas dúvidas foram sanadas.
Reiteramos o nosso compromisso em oferecer um ambiente acadêmico organizado e acolhedor, e estamos à disposição para qualquer informação adicional que você possa necessitar.
Atenciosamente,
Rafael Lima Ribeiro
Coordenador da Ouvidoria - FOA / UniFOA
******* ramal *******
Consideração final do consumidor
12/08/2024 às 13:06
.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
12/08/2024 às 13:24
Sempre à disposição. Conte com a Coordenação do Curso de Medicina do UniFOA.
Atenciosamente,
Rafael Lima Ribeiro
Coordenador da Ouvidoria - FOA / UniFOA
******* ramal *******