Impossibilidade de acesso ao conteúdo do curso de Pedagogia e falta de solução

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Iguaba Grande - RJ

18/09/2025 às 17:57

ID: 227276971

Estou há mais de 1 semana sem conseguir acesso ao conteúdo do curso de segunda graduação em Pedagogia. Entrei em contato via WhatsApp, pois por telefone não há contato válido, e não obtive uma solução. Preciso finalizar o curso com urgência!

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Resposta da empresa

23/09/2025 às 08:41

Prezada Vanessa,

Informamos que o sistema esteve passando por atualizações com o objetivo de aprimorar nossos serviços e proporcionar uma experiência ainda melhor aos nossos alunos.

Temos o prazer de comunicar que o acesso ao sistema já está restabelecido e disponível para uso. Nos próximos dias, entraremos em contato para repassar todas as informações necessárias e oferecer o suporte que você precisar.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou auxílio adicional.

Atenciosamente, Maria Eugenia

Réplica do consumidor

23/09/2025 às 20:48

Há quase 1 mês o sistema está passando por mudanças! Todo esse tempo sem acesso. Apenas ontem a noite, depois de muito reclamar, consegui receber um novo acesso. Contudo, consta que me matriculei ontem. E estou matriculada desde o ano passado. As disciplinas não estão completas. Em várias matérias faltam conteúdo. E as disciplinas que já fiz não estão discriminadas! Sequer aparecem..

Réplica do consumidor

25/10/2025 às 10:53

Não resolveram a minha solicitação. Ainda hoje entro na plataforma e não encontro as disciplinas que já conclui. Na nova plataforma as matérias estão incompletas. Não há suporte online, não há suporte por telefone. Quero a devolução do valor integral pago por mim.