Cancelamento de matrícula não concluído e falta de estorno na Unifor após prazo excedido
Não respondida
Fortaleza - CE
24/09/2025 às 16:17
ID: 227728727
No dia 25 de agosto de 2025, solicitei formalmente o cancelamento da minha matrícula de n ***** na Universidade de Fortaleza (Unifor). No ato do pedido, fui informada de que o processo seria concluído em até 30 dias úteis, incluindo o estorno do valor pago.
Ocorre que o prazo já foi amplamente ultrapassado e até o momento não recebi nenhum estorno, tampouco qualquer retorno resolutivo por parte da instituição. Já realizei diversas tentativas de contato por telefone e e-mail, mas não obtive nenhuma solução, apenas descaso e silêncio.
Essa situação está me lesando financeiramente, além de configurar uma clara quebra contratual.
Exijo que a Universidade de Fortaleza (Unifor) regularize imediatamente a situação, realizando o estorno do valor devido e formalizando a conclusão do meu cancelamento. Caso contrário, não restará alternativa senão acionar os órgãos de defesa do consumidor e as instâncias judiciais competentes para resguardar meus direitos.
Aguardo uma solução urgente.