COBRANÇA DE ABUSIVA DE CANCELAMENTO DE PÓS

Question

Solicitei o cancelamento da minha pós-graduação na Universidade de Fortaleza após transferência de estado pelo meu trabalho, situação devidamente comprovada pela empresa e que impossibilitou minha permanência no curso presencial.

Antes do cancelamento, fui informada apenas sobre a existência de multa de 20%, sem qualquer esclarecimento de que também seriam cobrados valores adicionais referentes à carga horária cursada/disciplina. O curso sempre foi cobrado mensalmente, no valor de R$ *******,00 com desconto de ex-aluna, e nunca por disciplina individualizada.

Após o cancelamento, fui surpreendida com cobranças extremamente elevadas, acumulando multa contratual e valores proporcionais, chegando praticamente ao valor total do curso. Além disso, há indícios de que o desconto de ex-aluna não foi corretamente aplicado nos cálculos finais.

Considero que houve falta de transparência e informação clara ao consumidor, tornando a cobrança abusiva e desproporcional, principalmente diante da situação excepcional de transferência profissional. Solicito revisão dos valores cobrados, reapuração dos cálculos e verificação da legalidade das cobranças realizadas.