UNIFOR - Universidade de Fortaleza

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

07/01/2026 às 11:52

ID: 236914033

Meu desconto é por empresas parceiras. Quando fui à Unifor para saber sobre os descontos, me informaram que o desconto era de 30%, mais 4,5% de pontualidade.

Não paguei duas parcelas na data de vencimento. Quando fui efetuar o pagamento, havia sido aplicado todos os descontos e acrescidos juros e multa. No início de outubro, fui pagar as duas parcelas atrasadas, e a funcionária me informou que seria melhor voltar em dezembro, pois a Unifor iria retirar os juros e multas.

Quando voltei em novembro para saber qual seria a data de dezembro em que eu poderia pagar as parcelas em aberto sem juros e multa, fui informada que não estavam mais fazendo isso. Fui completamente pega de surpresa.

Entrei com vários requerimentos, mas, após o prazo da resposta, fui informada apenas que meu pedido havia sido indeferido, alegando que no contrato consta que pagamentos não realizados na data de vencimento geram juros e multa.

Gostaria de saber: esses juros e essa porcentagem são baseados em que?
Além disso, sobre a informação que a funcionária me passou, não posso ser prejudicada por ter seguido uma orientação fornecida por um representante da instituição.