Cobranças de mensalidades mesmo com o curso trancado

Respondida
Fortaleza - CE
14/12/2023 às 19:08
ID: 178295167
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 4 de outubro realizei a solicitação de trancamento do meu curso de pós-graduação. Mas, mesmo com o trancamento continuei recebendo cobranças de mensalidade referentes ao mês de outubro e novembro. No dia 31 de outubro recebi a confirmação do trancamento e que com um prazo de 20 dias seriam calculados so valores da multa contratual. Com isso, estão sendo cobrados os meses de out e nov, e também a multa contratual e horas cursadas não pagas. Totalizando 4 cobranças. Entrei em contato e falaram que todos os valores são devidos sem me dar nenhuma explicações plausível
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Resposta da empresa
18/12/2023 às 16:34
Olá, Alex!
Esperamos que esteja bem!
Pedimos desculpas pelas questões apresentadas. Conforme último e-mail respondido no dia 15 de dezembro, encaminhamos o detalhamento conforme solicitado.
Ficamos a disposição em nossos canais para maiores esclarecimentos:
******* e******* (WhatsApp).