UNIFOR - Universidade de Fortaleza

Reclamar dessa empresa

Maranguape - CE

06/10/2025 às 13:52

ID: 228633081

Me matriculei no curso de PRICING GESTÃO ESTRATÉGICA na UNIFOR no dia 02/08, com início previsto para 25/08. Efetuei o pagamento integral de R$ 212,00 via PIX. No entanto, no dia 14/08, a universidade remarcou o início do curso para setembro, e em setembro, novamente para outubro. Como eu não tinha mais disponibilidade para participar, no dia 10/09 solicitei o cancelamento da matrícula e o reembolso do valor pago, uma vez que o serviço não estava sendo cumprido conforme acordado.

A universidade, por sua vez, me pediu diversos documentos para processar o cancelamento e o reembolso: uma carta solicitando o cancelamento, outra solicitando o reembolso, o comprovante do pagamento via PIX, cópia da minha ***** e uma foto do meu cartão bancário. Tudo isso deveria ser assinado pelo GOV. Não entendi a necessidade de tanta burocracia. Enviei os documentos solicitados, exceto a foto do cartão bancário, já que não vejo justificativa para essa exigência, nem há qualquer obrigação legal para isso.

Agora, em 06/10, já troquei 23 e-mails com a universidade e, até o momento, não recebi o reembolso de R$ 212,00. Se o pagamento tivesse sido feito por cartão de crédito ou outro meio, até entenderia alguma demora, mas como foi feito via PIX, um meio mais direto, me pergunto: qual a razão para tanta demora? Me recuso a acreditar que uma instituição do porte da UNIFOR precise recorrer a práticas como essas para "fazer caixa" com o dinheiro de cursos.Não encontro nenhuma justificativa legal, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, que ampare esse tipo de abuso.

Exijo o ressarcimento do valor pago e recomendo que ninguém compre cursos de curta duração nesta universidade, já que parece não haver compromisso em formar turmas e, ainda, ficam enrolando os alunos.Gostaria destacar que, além de mim, tenho uma amiga que está na mesma situação com um curso de Power BI.