Atraso Excessivo na Entrega de Produto e Descumprimento do CDC
Não respondida
Santo Amaro - BA
15/08/2025 às 11:04
ID: 224598691
Reclamação:
No mês de abril realizei uma compra junto a esta empresa, cumprindo com todas as minhas obrigações como cliente, inclusive efetuando o pagamento integral. O prazo de entrega informado já foi ultrapassado há muito tempo e, mesmo após quase 5 meses, o produto ainda não foi entregue.
Essa conduta fere diretamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), que garante ao cliente o direito de receber o produto ou serviço adquirido dentro do prazo estipulado. Além disso, a demora injustificada caracteriza descumprimento da oferta e má prestação de serviço, sujeitando a empresa a responder por danos materiais e morais.
Já tentei resolver a situação de forma amigável, mas a falta de retorno e de solução por parte da empresa demonstra total descaso com o consumidor. Ressalto que não se trata apenas de um atraso, mas sim de um desrespeito grave aos direitos do cliente.
Diante disso, exijo a entrega imediata do produto adquirido ou o reembolso integral, corrigido monetariamente, conforme previsto no CDC. Caso não haja resolução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, acionarei o Judiciário.