Não recebi o estorno da compra de uniforme devolvido há mais de 30 dias
Resolvido
Francisco Beltrão - PR
06/03/2026 às 10:35
ID: 242495989
Fiz uma compra de uniforme para meus filhos, os tamanhos vieram errado, solicitei a devolução me enviaram um código de postagem, realizei a devolução a mais de 30 dias e ainda não recebi o estorno do pagamento que realizei via pix. Já enviei diversas mensagens e não tenho retorno, quando ligo a gravação diz que os atendentes estão ocupados e desligam. Só quero o ressarcimento dos valores referente aos produtos que já devolvi.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 11:30
Olá, Karoline.
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e também pela demora no retorno aos seus contatos. Entendemos o quanto essa situação é frustrante, principalmente após você já ter realizado a devolução dos produtos.
Identificamos que houve uma falha interna no retorno da equipe responsável pelo recebimento da devolução, o que acabou deixando a solicitação de estorno pendente em nosso sistema. Lamentamos por essa falha no processo.
A boa notícia é que já realizamos a solicitação do estorno junto à administradora financeira, e o valor integral de R$ 351,31 deverá ser creditado para você em até 24 horas úteis, conforme o prazo operacional da instituição responsável pelo processamento.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e agradecemos sua paciência. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer acompanhamento adicional.
Atenciosamente,
Uniformizado / Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 16:03
Tentei entrar em contato várias vezes, poderiam ter resolvido o problema antes de eu ser obrigada a abrir uma reclamação no reclame aqui. Depois da reclamação o problema foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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