Camiseta apresentou rasgo na costura após o primeiro uso
Em réplica
Porto Velho - RO
03/08/2026 às 22:45
ID: 255548385
Adquiri uma camiseta ***** tecido UV respirável, a qual foi entregue em 15/07. No entanto, utilizei o produto apenas uma única vez e, para minha surpresa, ele apresentou um rasgo na região da costura da manga, conforme demonstrado na foto anexa.
Trata-se de um defeito incompatível com a qualidade que se espera de um produto novo, especialmente considerando que a peça foi usada apenas uma vez, o que evidencia vício de fabricação, e não desgaste decorrente do uso.
Diante disso, solicito a substituição da camiseta por outra em perfeitas condições ou a restituição do valor pago, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo um retorno para a solução do problema da forma mais breve possível.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 18:47
Olá, tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido com a camiseta e pelo transtorno relatado.
Conforme informado anteriormente em nosso atendimento, as imagens e as informações encaminhadas já foram analisadas pela equipe responsável. Com base nessa primeira avaliação, não foi possível confirmar que o rasgo apresentado tenha sido causado por uma falha de fabricação.
No entanto, entendemos a sua insatisfação e podemos realizar uma nova verificação do caso. Para isso, pedimos que nos encaminhe novamente o número do pedido, pois não conseguimos localizar a compra utilizando apenas os dados disponíveis nesta reclamação.
Assim que recebermos as informações, revisaremos o histórico do atendimento e as evidências encaminhadas, para confirmar se existe alguma outra medida que possa ser adotada.
Ressaltamos que as condições para troca de produtos sem defeito exigem que a peça esteja sem uso e com a etiqueta original. Porém, como o seu relato se refere a um possível problema de fabricação, estamos disponíveis para reavaliar especificamente essa situação.
Aguardamos o envio do número do pedido para prosseguirmos com a nova análise.
Atenciosamente,
Equipe Uniformizeei
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 19:48
Pedido feito pela Shopee. ID do pedido: *****. Pedido feito em 29/06/2026, pagamento via pix. Entrega dia 15/07/2026.
Reitero a baixa qualidade da camiseta e/ou problema de fabricação.