***** não tem status de processamento e empresa não responde.

Olá, Jeferson! Tudo bem?

Verificamos o histórico do seu atendimento e gostaríamos de esclarecer a situação.

Seu layout foi aprovado e, a partir dessa aprovação, o pedido seguiu para produção. Conforme informado no próprio atendimento no momento da aprovação, nosso prazo de produção é de 8 a 20 dias úteis.

Sobre a demora no retorno, pedimos desculpas. Tivemos um volume de mensagens acima do esperado durante o final de semana, entre sexta-feira, sábado e domingo, o que impactou nosso tempo de atendimento. Sua solicitação foi respondida no dia seguinte, 25/08, quando confirmamos que o pedido continuava em produção e dentro do prazo informado.

Posteriormente, entendemos que houve uma interpretação de que o prazo de fabricação já havia sido finalizado. Por isso, reforçamos que o prazo de produção informado é de 8 a 20 dias úteis após a aprovação do layout, e o pedido ainda se encontra dentro desse período.

No momento estamos com uma demanda elevada e, infelizmente, não conseguimos garantir a antecipação da produção. Entretanto, o pedido segue normalmente em fabricação e, caso seja concluído antes do prazo máximo, realizaremos o envio imediatamente e encaminharemos o código de rastreio para acompanhamento.

Lamentamos pela demora inicial no atendimento e agradecemos pela compreensão. Seguimos acompanhando o seu pedido e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Uniformizeei