Pedido errado e não reenviado
Respondida
Candeias - MG
30/06/2026 às 18:03
ID: 252733671
Boa tarde,
Já é minha segunda compra pra equipe de corredores, onde na primeira não tive problema algum com a empresa.
No segundo pedido porém,comprei 22 corta ventos e 8 calças nos quais deveriam vir com a logo e os corta vento não veio com a logo grande nas costas.
Assim que chegou entrei em contato explicando e a atendente me passou um número para postar nos correios a caixa e eles corrigirem o erro.
Fiz esse envio dia 15/05 e desde então venho perguntando se já chegou, se já consertaram o erro.
Diziam que não, mas agora no codigo de rastreio da que o prazo limite pra empresa retirar a caixa no endereço indicado é dia 02/07, depois de amanhã e desde semana passada a atendente passou a me ignorar , não respondendo mais nada.
A equipe tinha data para estreia desse uniforme em uma prova e nem satisfação mais a empresa está dando.
É um pedido grande e eu fiquei responsável por ele onde a equipe cobra de mim o erro que foi da empresa e eles simplesmente desapareceram sem corrigir o erro e nos devolver o pedido corretamente.
Estou vindo aqui após várias tentativas em vão em tentar resolver pacificamente com a atendente Mayara.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 17:02
Olá, Simone! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo erro ocorrido no envio das peças sem a personalização correta nas costas.
Assim que você nos informou o problema, iniciamos imediatamente o processo de correção e solicitamos o retorno das peças para que pudéssemos refazer a personalização.
Em relação à demora, ela ocorreu porque, durante esse período, realizamos a mudança de nosso estabelecimento, e a caixa devolvida acabou sendo encaminhada ao endereço anterior, o que atrasou a retirada por nossa equipe.
Assim que o material foi recuperado, realizamos a correção das peças e providenciamos o reenvio.
Confirmamos que o novo envio já foi realizado, e o código de rastreio foi encaminhado pelo WhatsApp para acompanhamento da entrega.
Lamentamos pelos transtornos e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Uniformizeei