Péssimo atendimento!
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/07/2026 às 12:34
ID: 252802269
Fiz a compra e na hora de aditar o produto, não consigo contato pelo whatsapp, uma vez que não respondem as mensagens enviadas e a mesma coisa acontece por e-mail, que também continua sem resposta. Experiência desagradável, péssimo atendimento ao cliente e não há qualquer outro meio de contato eficaz. Muito arrependido! A velha frase de que o barato sai caro!
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 13:37
Olá! Tudo bem?
Lamentamos que essa tenha sido a impressão sobre a sua experiência.
Verificamos que a sua compra foi realizada no dia 28 e que nosso prazo para o primeiro contato é de até 48 horas úteis. Também confirmamos que o seu atendimento foi realizado normalmente e que o layout foi aprovado em nossa conversa.
Se houve alguma demora no retorno, pedimos desculpas. Recentemente passamos por uma mudança em nosso sistema de atendimento via WhatsApp, o que gerou um alto volume de mensagens e ocasionou atrasos em alguns atendimentos. Felizmente, essa situação já está sendo normalizada.
Seu pedido já está em produção e será entregue dentro do prazo informado para produtos personalizados, que é de 8 a 20 dias úteis.
Ressaltamos também que nosso canal oficial de atendimento é o WhatsApp. O e-mail não é utilizado como canal principal para acompanhamento dos pedidos, por isso o atendimento por lá pode não ocorrer com a mesma agilidade.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade pelo nosso WhatsApp. Será um prazer continuar atendendo você.
Atenciosamente,
Equipe Uniformizeei