BOLETO
Respondida
Passos - MG
20/05/2026 às 16:39
ID: 249216673
Estou com uma pendência em atraso vinculada à Unifran e entrei em contato com a instituição para entender do que se trata essa mensalidade, pois nunca realizei matrícula
Atualmente estou em processo de financiamento e fui surpreendida com meu nome negativado no Serasa por conta desse boleto em aberto, o que está impedindo a continuidade do meu financiamento.
Entrei em contato para tentar negociar e resolver a situação o mais rápido possível, mesmo sem ter conhecimento dessa suposta matrícula, porém não obtenho retorno em nenhum dos números disponibilizados. Na minha cidade também não possui polo presencial para atendimento direto.
Peço, por gentileza, um posicionamento urgente da instituição, pois estou com restrição no meu nome e preciso regularizar essa situação o quanto antes.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2026 às 16:10
Olá, Amanda! Tudo bem? Passando para te atualizar sobre sua manifestação.
Analisamos com atenção sua manifestação e compreendemos a situação relatada sobre a existência de uma pendência vinculada à Unifran, bem como o impacto causado pela negativação indevida em seu nome. Após verificação, informamos que a negativação foi devidamente cancelada e não constam mais valores pendentes em seu nome.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos ocasionados e pela demora no retorno. Reforçamos que nosso compromisso é com o seu bem-estar e com a qualidade do atendimento que você recebe.
Se puder, ficarei muito feliz com sua avaliação sobre o meu atendimento.
📊 Como funciona a avaliação?
0 a 7 – Poxa, não consegui atender suas expectativas.
8 a 10 – Oba! Fico feliz em saber que consegui te ajudar!
Se precisar de mais informações ou quiser acessar outros serviços, nossos canais estão sempre disponíveis para você:
📱 App Duda
💻 Central de Atendimento ao Aluno – CAA Online
Muito obrigado pela atenção e pela confiança.
O Grupo Cruzeiro do Sul está sempre com você nessa jornada! 💙