Cobrança excessiva e abusiva após transferência de curso
Não resolvido
Mogi Mirim - SP
03/06/2026 às 10:24
ID: 250418835
Sou ex-aluno dessa instituição porque em 2 anos de curso tive pouquíssimo apoio do meu polo educacional e não gostei do portal do aluno. Transferi minha matrícula para outra instituição e fiquei com um débito de R$62,00. O canal de cobrança deles é insistente de uma forma jamais vista antes. Ontem, dia 02/06/2026, recebi exatamente 42 ligações de cobrança entre 08h e 20h. Ligam aos sábados também durante o mesmo horário. Ligações excessivas de cobrança configuram prática abusiva. Perturbam o sossego. Tudo bem ligar e cobrar, pois tenho ciência que estou com uma pendência financeira com a instituição, mas a quantidade de ligações diárias extrapola o bom senso e o aceitável. Se essa quantidade de ligações continuar irei ingressar com uma ação judicial no Juizado Especial Cível (JEC). E o efeito dessas ligações é o inverso do que se propõe: quanto mais perturbação recebo com essas cobranças, menos quero quitar essa pendência, só de raiva. Espero que agora melhore! Tenho prints comprovando toda quantidade excessiva de ligações que venho recebendo nos últimos dias.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:22
Olá! Tudo bem? Passando para te atualizar sobre sua manifestação.
Entendemos completamente o seu incômodo em relação à quantidade de ligações recebidas, e sabemos o quanto esse tipo de abordagem pode ser desagradável e impactar a sua rotina. Lamentamos pelo desconforto causado.
No entanto, é importante esclarecer que essas ligações estão sendo realizadas exclusivamente pelo escritório de cobrança, que é atualmente o detentor da sua dívida. Nesse sentido, o Grupo Cruzeiro do Sul Educacional não possui gestão direta sobre a forma de atuação, frequência ou política de contato adotada por esse parceiro.
Para tratar essa situação de forma mais efetiva, orientamos que você entre em contato diretamente com o escritório responsável, inclusive para registrar sua insatisfação sobre a frequência das ligações e verificar as possibilidades de regularização da pendência. Seguem os canais disponíveis:
INTERVALOR
Telefone: 0800 729 0175
WhatsApp: (11) 99309-0442
Site: https://cruzeirodosul.quitaqui.com.br
Por meio desses canais, você poderá alinhar diretamente a melhor forma de conduzir a negociação e tratar também a questão das abordagens.
Se essa orientação te ajudou, peço, por gentileza, que avalie o meu atendimento. Sua opinião é muito importante:
Notas de 0 a 7 indicam que podemos melhorar
Notas de 8 a 10 mostram que estamos no caminho certo
Você pode avaliar por aqui:
https://www.reclameaqui.com.br/empresa/universidade-cruzeiro-do-sul/
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Grupo Cruzeiro do Sul Educacional
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 11:34
Responderam de forma genérica dizendo que quem cobra é o escritório de cobrança e não a instituição. Mas o escritório não responde à instituição? Ridículo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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