Cobrança indevida após tentativas de cancelamento de curso universitário por falta de acesso e sistema indisponível.
Não respondida
Itapetininga - SP
19/08/2026 às 16:34
ID: 256851761
Bom dia, recebi uma cobrança da universidade por alguma autorizada, referente a parcelas do primeiro semestre, desde o segundo mês que contratei, tentei contato pelo CA e pelo app Duda desde o segundo mês para trancar ou cancelar pois fiquei desempregada, onde não obtive sucesso, pois sempre estavam sem sistema, após isso todas as vezes que consultava, constava sem pagamentos pendentes então para a mim a solicitação teria dado certo, de cancelamento. Porém só constou no sistema essa solicitação no mês de agosto e com a grandeza da empresa, tenho certeza que conseguem averiguar essa falta de sistema, tanto é que os dois canais de atendimento da minha cidade passaram a ser um só. A questão é que ainda me encontro desempregada tentei fazer o cancelamento por diversas vezes, e não obtive suporte ou resultado e preciso de ajuda para resolver essa questão, paguei uma mensalidade adiantada na contratação e abri o curso apenas por 1 mês que foi onde iniciei as solicitações tanto para troca de matrícula quanto para o cancelamento e não obtinha acesso ao app Duda, só abria a plataforma pelo Google onde não obtive respostas ou suporte. Não posso pagar por algo no qual não utilizei, acredito que os acessos sejam possíveis serem vistos em sistema, ainda mais com essa grande falta de suporte.