Cobrança indevida por contrato não adquirido - Unifran e Cruzeiro do Sul

Olá, William, tudo bem?


Conforme combinado, encaminhei o seu caso para análise prioritária junto ao setor de Gestão Acadêmica e Financeira, e tenho uma excelente atualização para você.

Antes de mais nada, gostaria de explicar com total transparência o que foi identificado: houve um registro de matrícula gerado a partir de uma simulação de inscrição realizada anteriormente, que acabou sendo concluída automaticamente pelo sistema, sem a sua finalização.

Lamentamos sinceramente por esse ocorrido e pela falha de comunicação, pois compreendemos o impacto e o transtorno que essa situação pode ter causado.

✅ Solução aplicada
Após a análise, foram tomadas as seguintes providências:
Vínculo acadêmico encerrado:
O registro que constava ativo foi oficialmente cancelado, não existindo mais qualquer vínculo com a instituição.

Débitos cancelados:
Todos os valores que estavam vinculados a esse registro foram integralmente baixados, não havendo qualquer pendência financeira em seu nome.


📌 Situação atual
Sua situação encontra-se totalmente regularizada, sem qualquer obrigação acadêmica ou financeira junto à instituição.
Recomendamos que você guarde este comunicado (print ou e-mail), como forma de segurança e registro pessoal.


Ficamos muito satisfeitos em poder resolver essa situação de forma definitiva e devolver a tranquilidade que você merece.

Se precisar de qualquer apoio adicional, sigo à disposição para te auxiliar.💙











Para encerrarmos esse ciclo, você poderia avaliar o suporte que te dei por aqui?
Você encontrará um campo para dar uma nota de 1 a 10. Essa avaliação é muito importante para mim, pois mostra se consegui transformar sua experiência em algo positivo.










Atenciosamente, Leticia
Universidade UNIFRAN