Necessito de liberação para inclusão de disciplinas pendentes e conclusão dos cursos

Question

Meu nome é ***** e sou aluno dos cursos de Engenharia Civil e Engenharia de Produção.
Estou enfrentando um problema que pode impedir a conclusão dos meus cursos e me obrigar a permanecer matriculado por mais um semestre, gerando custos adicionais e atraso na emissão dos diplomas.
A orientação para inclusão das disciplinas pendentes foi realizada por meio de um grupo de WhatsApp, informando que era necessário acessar uma área específica do portal para realizar esse procedimento. Entretanto, essa informação não estava evidente dentro do próprio portal acadêmico, e as disciplinas não foram incluídas dentro do prazo.
Quando tomei conhecimento da necessidade desse procedimento específico, o período para inclusão já havia sido encerrado. Desde então, venho buscando solução junto à instituição por meio dos canais de atendimento, mas até o momento não obtive uma resposta efetiva.
Também tentei registrar manifestação na Ouvidoria, porém o sistema não reconhece os protocolos de atendimento informados, impossibilitando o acesso a esse canal para formalizar minha reclamação.
Meu pedido é simples: que seja concedida a liberação excepcional da rematrícula, ou outro procedimento administrativo equivalente, para que eu possa incluir as disciplinas pendentes necessárias à integralização curricular dos cursos.
Não estou solicitando dispensa de disciplinas nem qualquer benefício acadêmico indevido. Apenas peço a oportunidade de cursar e concluir as matérias pendentes para finalizar regularmente minha formação.
Considerando a proximidade da conclusão dos cursos e os prejuízos acadêmicos e financeiros que podem ser causados pela falta dessa regularização, solicito uma análise urgente e uma solução para o caso.