Unifran - Universidade de Franca

Reclamar dessa empresa

Franca - SP

13/04/2026 às 10:41

ID: 245886065

À
Universidade de Franca UNIFRAN
Setor Financeiro / FIES
Assunto: Reclamação formal Reparcelamento coparticipação FIES

Prezados,

Venho por meio desta registrar reclamação formal referente à dificuldade que estou enfrentando para realizar o reparcelamento da coparticipação do FIES.

Há aproximadamente 15 dias venho tentando formalizar o pedido de reparcelamento, porém a universidade não responde dentro do prazo. Quando há retorno, este ocorre apenas após o vencimento da data limite informada no SisFIES, o que me obriga a abrir novo pedido no sistema, reiniciando todo o processo.

Ressalto que possuo prazo até o mês de maio para realizar o aditamento, entretanto, sem a formalização do acordo de reparcelamento da coparticipação, fico impossibilitada de concluir o aditamento do FIES, o que pode me causar prejuízos acadêmicos e financeiros.

A ausência de retorno dentro do prazo adequado tem gerado transtornos e insegurança, configurando, ao meu ver, conduta incompatível com a boa-fé e com o dever de transparência e suporte ao aluno.

Diante do exposto, solicito:

1. Retorno imediato quanto ao meu pedido de reparcelamento;
2. Regularização urgente da situação para viabilizar o aditamento dentro do prazo;
3. Registro formal desta manifestação junto ao setor responsável.

Aguardo posicionamento com a máxima urgência.

Atenciosamente,

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