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Reclamar dessa empresa

Ourilândia do Norte - PA

28/12/2022 às 23:48

ID: 156433089

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No início do ano de ******* comecei nessa faculdade o curso de pedagogia até o mês junho pagando sempre em dias minhas mensalidades e estudando de forma tranquila. Paguei rematrícula julho e paguei mensalidade de agosto e setembro e não cursei mais, devido um problema de saúde da minha filha que acabará de completar 3 anos. Nesse período minha filha foi internada no dia 15-16 e fez cirurgia de emergência dia 17/08/******* do hospital falei com a Marta que fazia parte da coordenação e expliquei a situação e fiquei no hospital todo o mês de agosto. E quando ela teve alta foi com a cirurgia aberta ( foi cirurgia do intestino de barriga aberta) iniciando setembro eu e meu esposo estávamos de COVID e cuidando dela. O tempo todo eu mandava mensagem, ligava, e a faculdade disse pra ficar tranquila e esse foi o acordo. Tanto que tem e-mail indeferido porque eles tentaram pelo sistema fazer isso, no dia 31/08/******* porém, o sistema não aceitou porque eu tinha disciplinas em dia algo assim foi o que eles me explicaram. E ficou um valor acumulado de mais de ******* e que reclamei pra eles como consta no E-mail. Então eles ajustaram os valores que de fato eu não devia nada e tinha crédito de 2 mensalidades na verdade. No entanto após 1 ano e um mês de todo esse fato, desde ontem tenho recebido cobranças de uma empresa que descrevo abaixo. Porque eles não entraram em contato comigo até hj? A própria faculdade ? Meu e-mail e telefone continuam os mesmos e nunca recebi uma cobrança anterior e desde ontem recebo ligações de uma empresa chamada (RECAPTA) . Uma empresa de cobrança ao qual passei os últimos 2 ( dois) dias conversando e relato aqui o conteúdo da conversa que se segue adiante: Você viu o e-mail onde diz do crédito então o boleto seria pra novembro caso eu continuasse e se fosse liberado as disciplinas. Na conversa percebe-se que não foi liberado e não cursei, por isso cancelei e perdi 2 (duas) mensalidades que paguei antecipado ( agosto e setembro) que seria creditado pra ( outubro) e então começaria pagar em novembro. Eu enviei um e-mail de uma conversa que relata tudo, Inclusive todo o descaso da faculdade e E o último relata o aproveitamento que foi acordado que eu só pagaria em novembro e como eles não cumpriram e não tive acesso as disciplinas eu de fato perdi as mensalidades pagas e sinceramente não tenho nenhuma dívida com a faculdade. Eles é que me devem todo desgaste que tive e o prejuízo financeiro, além do que eu estava passando com minha filha de 3 anos de cirurgia e eu e meu esposo de COVID e sabiam disso. E eu não processei a faculdade na época porque tava sem condições de saúde e dei último voto de confiança e por causa da atendente Natiele que foi a única pessoa que me acompanhou e mostrou-se entender a situação e inclusive fez de tudo pra eu não desistir, porém caso essa situação não se resolva eu irei até fim, realmente é inaceitável essa situação.