Exigência de cancelamento presencial de matrícula é considerada abusiva
Não respondida
Águas de Santa Bárbara - SP
05/03/2026 às 11:50
ID: 242401203
Sou aluna da UniFSP e ao solicitar o cancelamento da minha matrícula fui informada de que precisaria comparecer presencialmente na unidade de Avaré para realizar o pedido.
Considero essa exigência abusiva, pois atualmente existem diversos meios de atendimento remoto (e-mail, protocolo online, atendimento administrativo à distância). Obrigar o aluno a se deslocar fisicamente até outra cidade apenas para formalizar um cancelamento gera custos, perda de tempo e dificuldades logísticas desnecessárias.
Solicitei apenas um procedimento administrativo simples, que poderia ser realizado de forma digital ou por e-mail, como já é prática em diversas instituições de ensino.
Dessa forma, solicito que a UniFSP disponibilize um meio remoto para formalizar o cancelamento da minha matrícula e envie a confirmação por escrito, sem a necessidade de deslocamento presencial até Avaré.
Caso contrário, serei obrigada a buscar meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais meios legais cabíveis.