Aluno solicita cancelamento de matrícula e relata dificuldades de acesso aos canais de atendimento
Não respondida
Bento Gonçalves - RS
19/08/2026 às 15:05
ID: 256878467
Olá. Meu nome é Vinicios Eduardo dos Santos Guedes (CPF *****), aluno do curso de Psicologia em Bento Gonçalves. Solicito o CANCELAMENTO DEFINITIVO da minha matrícula na data de hoje, 19 de agosto de 2026. Fui ao atendimento presencial e me negaram o direito alegando o calendário acadêmico. O portal Ecampus não possui o botão de cancelamento, os e-mails de contato da secretaria (***** e *****) voltaram com erro de entrega e o formulário do site oficial está com o botão de envio travado. Exijo a rescisão imediata do meu contrato, a cessação de cobranças futuras e o envio do boleto com os valores proporcionais e multa de quebra de contrato devida até a presente data, conforme garante o Código de Defesa do Consumidor.