Cancelamento de matrícula com multa abusiva e juros sobre juros.

Prezado Sr. Leonardo,
Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que o débito em questão não é composto exclusivamente pela multa contratual, mas também por mensalidades em aberto decorrentes da prestação dos serviços educacionais contratados.
Ressaltamos que a multa aplicada possui previsão expressa no contrato firmado entre as partes, estando em conformidade com as condições aceitas no momento da matrícula.
Destacamos ainda que, ao longo do período em que o débito permaneceu sob gestão da instituição, foram disponibilizadas oportunidades de negociação, inclusive com condições promocionais e descontos em campanhas específicas. No entanto, não houve formalização de acordo nesse período.
Atualmente, considerando que o débito possui mais de três anos e já foi encaminhado à empresa responsável pela recuperação de crédito, eventual negociação deverá ser tratada diretamente com a Cobrafix, que é a empresa autorizada a conduzir as tratativas e apresentar as condições disponíveis para regularização.
Por fim, esclarecemos que todas as informações relativas à composição do débito e aos valores devidos foram devidamente prestadas pelos canais de atendimento da instituição, de forma transparente e tempestiva.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos que estiverem ao alcance da instituição.
Atenciosamente,