CANCELAMENTO DO CURSO IMPOSSIVEL

Question

Prezados Senhores da Faculdade UNIFTEC,

Venho, por meio desta, formalizar minha insatisfação e reclamação referente às dificuldades encontradas para efetuar o cancelamento do meu curso de Enfermagem junto a esta instituição.

Iniciei recentemente o curso, tendo participado de apenas duas aulas. Contudo, por motivos pessoais e particulares, devidamente ponderados, não possuo condições de dar continuidade às atividades acadêmicas neste momento, razão pela qual solicitei o cancelamento da matrícula.

Apesar dos contatos já realizados com a instituição, até o presente momento não obtive solução efetiva, sendo constantemente orientado sem que haja conclusão objetiva do pedido, o que vem me causando preocupação e insegurança.

Ressalto que a permanência involuntária no vínculo acadêmico poderá gerar prejuízos acadêmicos e administrativos desnecessários, especialmente diante da impossibilidade de comparecimento às aulas, situação que poderá resultar em reprovação por faltas e criação de novas pendências que busco justamente evitar mediante o cancelamento tempestivo.

Dessa forma, solicito formalmente a análise e conclusão imediata do pedido de cancelamento, com a devida confirmação por escrito acerca das providências adotadas, evitando-se maiores transtornos e prejuízos.

Registro que esta manifestação tem caráter conciliatório e busca solução administrativa célere e transparente.

Atenciosamente,

Accepted Answer

Prezado Sr. Wellington,
Recebemos sua manifestação e esclarecemos que sua solicitação de cancelamento já foi registrada e está sendo tratada conforme os procedimentos administrativos e os prazos previstos pela instituição.
Compreendemos os motivos apresentados para a desistência do curso. Contudo, o processo de cancelamento segue critérios e etapas previamente estabelecidos, os quais são aplicados de forma uniforme a todos os alunos e estão previstos no contrato de prestação de serviços educacionais firmado no momento da matrícula.
Ressaltamos que a oferta de disciplinas, a formação de turmas, a disponibilização de professores e toda a estrutura acadêmica são organizadas com base nas matrículas efetivadas, razão pela qual os pedidos de cancelamento devem observar os procedimentos institucionais vigentes.
Dessa forma, orientamos que aguarde a conclusão da análise dentro do prazo já informado pelos canais de atendimento. Após a finalização do processo, você receberá a devida confirmação e demais informações pertinentes.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,

CANCELAMENTO DO CURSO IMPOSSIVEL

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor