Cobrança de multa abusiva e ameaças após cancelamento de curso universitário devido a problemas familiares e de saúde.

Olá, Graciela.
Compreendemos seu relato, porém esclarecemos que os valores cobrados decorrem das condições previstas no contrato firmado no momento da matrícula.
O cancelamento do curso foi solicitado após o início das atividades acadêmicas, razão pela qual foram aplicadas as cobranças contratuais correspondentes, incluindo a multa prevista para a rescisão antecipada. Os valores não foram estabelecidos de forma arbitrária pela instituição, mas sim de acordo com as cláusulas contratuais aceitas no ato da contratação.
Também registramos que foi realizada uma negociação do débito, tendo inclusive ocorrido o pagamento da primeira parcela do acordo firmado. Entretanto, o não cumprimento das parcelas subsequentes ocasionou o retorno da cobrança dos valores em aberto.
Quanto aos contatos recebidos, tratam-se de procedimentos administrativos de cobrança relacionados à inadimplência existente. A instituição possui o direito de buscar a regularização dos débitos pendentes pelos meios legalmente cabíveis.
Lamentamos as dificuldades pessoais relatadas, porém situações particulares não afastam as obrigações assumidas contratualmente. Permanecemos à disposição para que, no momento em que houver interesse e possibilidade, seja verificada junto ao setor responsável a existência de opções de negociação para regularização da pendência.
Atenciosamente,

No momento que eu estou explicando a minha situação de saúde, a instituição poderia compreender um pouquinho, pois inclusive enviei os laudos médicos para comprovar a impossibilidade de pagamento da multa contratual. Eu cursei apenas 1 semana e pedi cancelamento. A multa neste caso poderia ser reavaliada? pois se estou explicando que devido a gravidade da minha situação, acho que a instituição poderia compreender, né? Afinal, não cancelei por que quis e sim porque houve motivos graves para isso. Meu filho autista suporte 3, precisando de mais tratamentos pra ele, remédios, minha com AVC e eu com transtorno de ansiedade generalizada e depressão, e a instituição não pode compreender? Me ligam e enviam mensagens a cada dois dias me cobrando. Infelizmente, não tenho como pagar.