Cobrança indevida demora baixa pagamento péssimo atendimento
Respondida
Alvorada - RS
18/07/2026 às 11:11
ID: 254236965
Tive bastante dificuldade em fazer pagamento do débito pendente
A empresa terceirizada ao qual venderam meus dados ja retirou valores se acordo
Porém a universidade continua com meu nome em restrições no spc e no serasa
Em contato com universidade
A menina me.passou que eu tenho aguardar o repasse de valores
Primeiro não tenho nada que ver com repasse
Já foi um parto pra resolver
Pq eles demorar dias pra responder whats
Depois não sabia
.onde estava meu contrato
Assim paguei valor informei via WhatsApp os comprovantes de pagamento foram feitos no pix e guia do acordo
Perguntei se tinha algo pendente
Menina me passou que. Não
Hoje entro em contato e o que a bendita universidade me informa e que eu preciso aguardar repassou
Dai pergunto o que eu tenho que ver com.isso a lei diz 5 dias pra retirar nome
Nada mais
Então quer dizer que se a empresa abrir falência vou ter pagar novamente
Por favor
Primeiro estou pagando por um serviço não utilizei
Estou pagando multa de.matricula ja acho um absurdo
Mais enfim
Gostaria vcs resolvam
Não quero mais estar enviando mensagem
Não tenho mais vínculo com a universidade então por favor
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:58
Michele.
Compreendemos a sua insatisfação e esclarecemos que o pagamento do seu acordo foi realizado junto à Cobrafix em 14/07. O repasse financeiro à instituição ocorreu em 17/07 e, na mesma data, foi realizada a reabilitação do seu CPF em nossos sistemas.
Conforme previsto pelos órgãos de proteção ao crédito, a baixa da restrição pode levar até 5 dias úteis após a solicitação de reabilitação. No seu caso, a solicitação foi realizada no próprio dia 17/07, ou seja, dentro do procedimento e do prazo aplicável.
Esclarecemos também que a Cobrafix é uma empresa parceira responsável pela cobrança dos débitos em determinada etapa do processo. Quanto ao repasse financeiro entre as empresas, esse é um procedimento interno, necessário para a confirmação da quitação e regularização do débito.
Ressaltamos ainda que sua pendência permaneceu em cobrança interna pela instituição desde 2024, período em que foram disponibilizados canais para negociação e regularização.
De toda forma, informamos que seu CPF já consta como reabilitado desde o dia 17/07. Caso a restrição ainda apareça em alguma consulta, isso pode decorrer apenas do prazo de atualização dos órgãos de proteção ao crédito.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.