Dificuldade de negociação e falta de empatia da FATEC após acidente e problemas financeiros do aluno

Olá! Agradecemos por compartilhar seu relato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Primeiramente, lamentamos pelos desafios pessoais que você enfrentou ao longo desse período. Sabemos que imprevistos acontecem e, sempre que possível, buscamos oferecer alternativas que minimizem o impacto para nossos alunos inclusive mantendo descontos mesmo em meses em que houve atraso, algo que fizemos diversas vezes em seu caso.
Sobre o valor das mensalidades, gostaríamos de reforçar que todas as informações referentes ao preço integral, ao desconto aplicado e à condição para manutenção desse desconto estão descritas de forma clara no contrato que foi lido e assinado no ato da matrícula. O abatimento concedido sempre esteve vinculado à data de vencimento, prática comum e prevista contratualmente. Quando o pagamento ocorre após a data, o valor automaticamente retorna ao valor original, conforme pactuado.
É importante destacar também que, apesar dos atrasos recorrentes ao longo dos anos, a instituição manteve o desconto em várias ocasiões, mesmo sem obrigação contratual, justamente para que você não fosse prejudicado e pudesse dar continuidade aos estudos.
Quanto ao processo de negociação, informamos que ele foi concluído e a situação financeira já está regularizada conforme acordado entre as partes.
Por fim, entendemos que cada aluno vive sua própria realidade, mas também precisamos cumprir as normas institucionais e contratuais que garantem a organização e o funcionamento da instituição. Sempre estamos abertos ao diálogo, porém não é possível responsabilizar a instituição por questões pessoais que fogem ao nosso controle.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e desejamos sucesso em sua trajetória acadêmica e profissional.

as palavras são doce como mel , mas a verdade amarga como um ferrão, ontem após eu postar A funcionária Camila de Porto alegre resolveu em minutos algo que era pra ser feito pelo setor de acertos onde a profissional ainda mentiu que tinha me feito a proposta , mas vejo que só assim funciona ,lamentável a falta de empatia desta faculdade , por isso saliento Vejam bem antes de se matricular para não passa repor esses problemas e ouvir piadas ainda de uma desqualificada que brinca com certas situações , isso é uma pessoa isolada ,temos um polo em porto maravilhoso porém caxias uma chacota