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Caxias do Sul - RS

06/09/2024 às 12:58

ID: 196829907

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui muito mal atendido ao ligar para obter informações sobre meu EAD,moça mal educada sem nenhum preparo, diferente de quando nos quer vender o curso.

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Resposta da empresa

09/09/2024 às 19:36

Caro Luiz Fernando,
Agradecemos sua contribuição para a melhoria dos nossos processos, porém percebemos através dos nossos canais de comunicação, em especial através do whats app, que você foi orientado diversas vezes pelos nossos atendentes, porém muitas de suas solicitações, que foram atendidas prontamente, referente a dúvidas sobre suas notas, formato de avaliações e demais dúvidas de cada disciplina que, conforme orientado pela equipe, devem ser tiradas diretamente com o seu tutor, dentro da plataforma moodle, e com o tempo de resposta previsto lá.
Através do whatts app você deve buscar suas dúvidas administrativas e todas elas tem um tempo previsto de resposta. Assim como toda Instituição de ensino, nem sempre conseguimos retornar imediatamente sua demanda, pois são processos que requerem uma atividade humana, mas sempre nos casos possíveis, como aconteceu com você em diversos momentos, a equipe lhe retornou.

Permanecemos a disposição nos nossos canais, lembrando a importância de você tirar suas dúvidas dos conteúdos de suas aulas no moodle, com seus professores, que dúvidas como datas de provas e atividades, com seus tutores também no moodle e que dúvidas administrativas, podes usar o nosso canal de whats, que agiliza seu atendimento.

Consideração final do consumidor

10/09/2024 às 12:32

Fui orientado parcialmente em minhas dúvidas.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5