Problemas com Aditamento do FIES e Liberação de Rematrícula na Instituição de Ensino

Question

Faço parte do Programa FIES na instituição e sempre é um problema, todo semestre. Todo semestre além de gerarem cobranças indevidas, me enviarem notificações de cobrança. Sendo que não pago nada diretamente para instituição. Dessa vez o problema está sendo novamente para realizar o aditamento do FIES, tentei entrar em contato com o Programa mas ainda não tive retorno. Dessa vez a instituição resolveu não liberar a minha rematrícula, sendo que o FIES permite quando dá esses problemas, mais para a frente realizar o aditamento extemporâneo. Coisa que já realizei antes pois não é a primeira vez que dá problemas. Agora estou sendo prejudica pessoalmente pois as disciplinas ofertadas estão esgotando, falei com a coordenação e eles me falaram que poderiam fazer a liberação. Mas até o momento não tive nenhum retorno. Poderiam muito bem liberar sendo que sabem que é um problema do programa que constantemente dá algum erro e eu sempre mantenho tudo ajustado.