**Reclamação Exclusão de dívida prescrita**

Prezado Filipe,
Em atenção ao seu e-mail, esclarecemos inicialmente que não houve nova inclusão do seu CPF em órgãos de proteção ao crédito. A informação visualizada em sua plataforma do Serasa refere-se apenas à existência de débito em aberto vinculado ao seu CPF, disponibilizada em ambiente de negociação e propostas de pagamento.
Esclarecemos ainda que o fato de o débito possuir data superior a 5 anos não implica sua inexistência perante a instituição. O prazo mencionado pela legislação consumerista refere-se exclusivamente à permanência de apontamentos restritivos em órgãos de proteção ao crédito, não extinguindo a obrigação financeira existente junto ao credor.
Inclusive, em sua manifestação, não há negativa quanto à existência do débito, mas apenas questionamento relacionado ao tempo decorrido desde o vencimento. Ressaltamos que, durante todo esse período, a instituição realizou tentativas de contato pelos números e canais cadastrados, buscando a regularização da pendência financeira.
Dessa forma, não há retorno de isenção ou baixa do débito junto à instituição,
Permanecemos à disposição caso tenha interesse em obter detalhamento da pendência ou verificar possibilidades de negociação junto a empresa de cobrança responsável pelo Débito.
Atenciosamente,

Boa tarde
Gostaria então de solicitar a comprovação destas tentativas de comunicação e a devida referência ao que se trata esses boletos!

Pois como informado anteriormente eu não estava na instituição como aluno nesse período de 2019.
E são dois boletos não subsequentes, ou seja,
Em momentos diferentes foram gerados
Mesmo sem contrato foram gerados dois boletos em meses diferentes.

Em contato com a instituição, Anteriormente a reclamação. Eu tentei entender quais eram esses boletos, mas nenhuma informação sobre esses valores foram devidamente comprovadas!

Caso não seja comprovado o débito específico, de acordo com meu contrato assinado em 2016/2017, tomarei medidas jurídicas contra a instituição!


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