Cobrança indevida de mensalidade após cancelamento e omissão da instituição UNIFUCAMP mesmo após diversas tentativas de contato
Não respondida
Monte Carmelo - MG
24/04/2026 às 18:28
ID: 246896735
Sou aluna da UNIFUCAMP e solicitei o cancelamento da matrícula em 04/04/2026, via e-mail, conforme Anexo 1.
Mesmo após o pedido, a instituição emitiu cobrança de mensalidade com vencimento em 15/04/2026. Efetuei o pagamento em 14/04/2026 para evitar negativação, conforme Anexo 2.
Desde 04/04, reiterei o pedido de cancelamento em 6 ocasiões sendo 4 por e-mail e 2 presencialmente na secretaria acadêmica em 15/04 e 16/04. Na penúltima tentativa por e-mail, obtive retorno orientando ligação telefônica e informando o número novamente. Respondi em seguida reforçando o pedido e solicitando que toda comunicação fosse estritamente por e-mail, com prazo de 48h para resposta definitiva, que venceu em 23/04/2026 às 23:59 sem qualquer retorno da instituição.
Além disso, busquei solução presencialmente em 15/04/2026 e 16/04/2026 na secretaria acadêmica. Fui orientada a procurar o coordenador do curso, porém não obtive atendimento. A instituição tem dificultado o cancelamento ao não resolver presencialmente e ao exigir novos contatos sem efetiva solução.
Diante da cobrança indevida e da omissão reiterada, solicito:
1. O cancelamento definitivo do vínculo acadêmico, sem novas cobranças após 04/04/2026;
2. A restituição em dobro do valor pago indevidamente, conforme parágrafo único do Art. 42 do CDC: R$ 520,00 x 2 = R$ 1.040,00.
A UniFucamp foi notificada e o prazo de 48h concedido já expirou. Aguardo posicionamento no prazo de 6 dias do Reclame Aqui. Caso não haja solução, registrarei reclamação junto ao Procon e adotarei as medidas cabíveis no Juizado Especial Cível.
Anexos:
1. Solicitação de cancelamento enviada em 04/04/2026
2. Comprovante de pagamento da mensalidade indevida em 14/04/2026