Cliente não recebe resposta após compra de copos personalizados e pagamento efetuado.

Olá, Sidnei, boa tarde!

Antes de tudo, sinto muito pelo que aconteceu com você.

Analisei com atenção as informações e os comprovantes que você anexou e
preciso te dar uma notícia difícil: essa compra não foi feita conosco.
Você foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] aplicado por terceiros que se passam pela
nossa loja usam o nosso nome e o nosso logotipo, mas operam por um
número de WhatsApp que não tem nenhuma ligação com a empresa.

Sei que isso não resolve o seu prejuízo, então vou direto ao que pode
ajudar de verdade. Recomendo seguir nesta ordem, porque o primeiro item
é o que tem mais chance de recuperar o valor:

1) Procure o seu banco AINDA HOJE. Se o pagamento foi por PIX, peça a
abertura do MED (Mecanismo Especial de Devolução) é o procedimento
do Banco Central para casos de [Editado pelo Reclame Aqui]. O pedido pode ser feito em até
80 dias, mas quanto mais rápido, maior a chance de o dinheiro ainda
estar na conta do [Editado pelo Reclame Aqui]. Se foi cartão ou boleto, peça a
contestação pelo mesmo canal.

2) Registre o boletim de ocorrência. Dá para fazer pela Delegacia
Eletrônica do seu estado, sem sair de casa. Anexe os prints da
conversa, o comprovante de pagamento e os dados de quem recebeu o
valor nome, CPF/CNPJ e banco aparecem no próprio comprovante.

3) Denuncie o número no WhatsApp: abra a conversa, toque no nome do
contato, role até o final e selecione "Denunciar". Isso ajuda a
derrubar o perfil e evita que outras pessoas passem pelo mesmo.

Para você e para quem estiver lendo, ficam aqui os nossos dados oficiais:

CNPJ: *****
Site oficial: https://uniatacado.com.br/
WhatsApp oficial: (11) 9-8211-8143
Instagram oficial: https://www.instagram.com/distribuidorauni/

Qualquer contato fora desses canais não é nosso.

Se puder, me envie pelo chat privado daqui do Reclame Aqui o número que
te atendeu e o comprovante do pagamento. Vamos incluir esses dados na
denúncia que estamos formalizando contra os responsáveis isso reforça
o caso, inclusive o seu.

Fico à disposição por aqui até o final.

Atenciosamente,
Caue Rossini Atendimento Uni Atacado