Celular Realme com defeito e cobrança indevida para conserto
Respondida
Olinda - PE
02/06/2025 às 16:33
ID: 218631499
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra de uma celular da marca Relme na loja da unigames paulista-pe no dia 31/01/2025. com 1 mês de uso a aparelho começou a ficar torto, fui até a loja e um dos funcionários alegou que era modelo do aparelho, com duas semanas a tela do aparelho começou a se soltar. Levei novamente até a loja e eles recolheu o aparelho e informando que iria encaminhar para
assistência da Relme no dia 03/05/2025 fizeram o recolhimento do aparelho. Hoje dia 02/05/2025 fui informada que teria que pagar o valor de 1.168,00
Alegando que seria mal uso.
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Resposta da empresa
03/07/2025 às 17:06
GARANTIA NEGADA PELA FABRICANTE (REALME), MAS A UNIGAMES ASSUMIU A RESPONSABILIDADE
Mesmo com a garantia sendo recusada pela própria fabricante, a loja Unigames não se isentou e decidiu assumir o compromisso com a satisfação da cliente Gabriella.
Agimos com responsabilidade e respeito, reforçando nosso compromisso com um atendimento justo e humanizado. Que possamos seguir construindo uma relação saudável e de confiança entre cliente e empresa!